Masyarakat di Kabupaten Karo mengalami kegemparan akibat viralnya video seorang nasabah yang kehilangan saldo ratusan juta rupiah. Mayesti Perangin Angin sebagai nasabah yang mengalami kejadian tersebut, menjadi pusat perhatian netizen setelah video yang diunggah akun TikTok @ownerribunacollection menunjukkan hilangnya dana pada Selasa (11/11/2025) dini hari. Berkat tindakan cepat BRI, kasus ini segera mendapat penyelesaian, dan Mayesti mengapresiasi langkah yang diambil oleh bank tersebut “Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
.
Pemimpin Cabang BRI Kabanjahe, Donny Cahyono, menegaskan bahwa penyelesaian cepat kasus ini menjadi prioritas utama pihaknya setelah menerima laporan dari nasabah “Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
.
Donny menjelaskan bahwa tanggapan cepat tersebut mencerminkan atas upaya BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat. “Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
komentarnya. Tak lupa, Donny menambahkan bahwa BRI selalu berusaha untuk meningkatkan keamanan dan pengawasan operasional demi mencegah kejadian serupa terulang. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
